Wycofanie zgody na transakcję płatniczą
Niniejsza strona opisuje sposób wycofania zgody na wykonanie transakcji płatniczej, moment, do którego takie wycofanie jest możliwe, oraz wpływ wycofania zgody na status zamówienia w sklepie cupboardandcrate.
01 — Czym jest zgoda na transakcję płatniczą
Transakcja płatnicza jest uznawana za autoryzowaną, jeżeli płatnik wyraził zgodę na jej wykonanie w sposób przewidziany przez zasady stosowane przez jego dostawcę usług płatniczych.
Zgoda jest zasadniczo udzielana przed wykonaniem transakcji, chyba że właściwe zasady dopuszczają inny moment jej udzielenia.
Wycofanie zgody dotyczy samej autoryzacji płatności i nie jest tym samym co odstąpienie od umowy sprzedaży ani późniejsze żądanie zwrotu środków.
02 — Do kiedy można wycofać zgodę
Płatnik może wycofać zgodę na wykonanie transakcji płatniczej do chwili, w której dane zlecenie płatnicze staje się nieodwołalne zgodnie z zasadami wynikającymi z ustawy o usługach płatniczych oraz warunków właściwego dostawcy płatności.
W przypadku standardowego zlecenia płatniczego możliwość odwołania co do zasady kończy się z chwilą otrzymania zlecenia przez dostawcę płatnika.
Po osiągnięciu momentu nieodwołalności cofnięcie zgody na tę samą transakcję nie jest już możliwe w zwykłym trybie odwołania zlecenia płatniczego.
03 — Transakcje inicjowane przez odbiorcę lub usługę inicjowania płatności
Jeżeli transakcja jest inicjowana przez dostawcę świadczącego usługę inicjowania transakcji płatniczej albo przez odbiorcę lub za jego pośrednictwem, moment nieodwołalności może nastąpić wcześniej niż w przypadku zwykłego zlecenia składanego bezpośrednio przez płatnika.
W takim przypadku możliwość odwołania zlecenia może zakończyć się po udzieleniu zgody dostawcy usługi inicjowania płatności na zainicjowanie transakcji albo po udzieleniu odbiorcy zgody na jej wykonanie.
Dokładny moment zależy od rodzaju płatności oraz zasad właściwego dostawcy usług płatniczych.
04 — Polecenie zapłaty
W przypadku polecenia zapłaty płatnik może odwołać zlecenie najpóźniej do końca dnia roboczego poprzedzającego uzgodniony dzień obciążenia rachunku, z zachowaniem praw przysługujących mu na podstawie właściwych przepisów.
Zasady dotyczące zwrotu kwoty już wykonanej transakcji są odrębne od zasad dotyczących wycofania zgody przed momentem nieodwołalności.
05 — Jak wycofać zgodę przed momentem nieodwołalności
Jeżeli zlecenie płatnicze nie stało się jeszcze nieodwołalne, wycofanie zgody powinno zostać dokonane za pomocą kanału udostępnionego dla danej metody płatności.
W zależności od metody może to wymagać skorzystania z systemu bankowego, aplikacji dostawcy płatności albo bezpośredniego kontaktu z właściwym dostawcą usług płatniczych.
cupboardandcrate może przyjąć informację o zamiarze anulowania zamówienia, jednak sklep nie zastępuje banku ani dostawcy usług płatniczych w zakresie technicznego odwołania zlecenia, które zostało już przekazane do systemu płatniczego.
Dla oceny skuteczności wycofania znaczenie ma moment, w którym odpowiednia dyspozycja dotarła do właściwego dostawcy płatności.
06 — Wpływ na zamówienie przed wykonaniem płatności
Jeżeli zgoda na płatność zostanie skutecznie wycofana przed momentem nieodwołalności i płatność nie zostanie wykonana, zamówienie może pozostać nieopłacone.
Zamówienie, dla którego nie otrzymano wymaganej płatności, nie przechodzi do standardowej realizacji jako zamówienie opłacone.
W zależności od etapu procesu zamówienie może zostać oznaczone jako oczekujące na płatność, anulowane albo zamknięte bez przekazania do realizacji.
07 — Wpływ na zamówienie po wykonaniu płatności
Jeżeli płatność została już wykonana i zlecenie stało się nieodwołalne, późniejsza zmiana decyzji dotycząca zamówienia nie jest obsługiwana jako zwykłe wycofanie zgody na transakcję płatniczą.
W takim przypadku dalsze działania zależą od statusu zamówienia oraz właściwych zasad dotyczących anulowania zamówień, odstąpienia od umowy, zwrotów i refundacji.
Samo późniejsze anulowanie zamówienia nie powoduje automatycznego cofnięcia już wykonanej transakcji płatniczej; należny zwrot środków jest realizowany jako refundacja zgodnie z odpowiednimi zasadami.
08 — Zmiana statusu zamówienia
Płatność oczekująca: jeżeli transakcja nie została zakończona, zamówienie może pozostawać w stanie oczekiwania na potwierdzenie płatności.
Płatność niewykonana: jeżeli zgoda została skutecznie wycofana, a transakcja nie została wykonana, zamówienie może zostać anulowane lub zamknięte jako nieopłacone.
Płatność wykonana: jeżeli środki zostały już skutecznie przekazane, zamówienie jest traktowane jako opłacone do czasu zastosowania odrębnej procedury anulowania lub refundacji.
Refundacja: jeżeli po wykonaniu płatności powstanie podstawa do zwrotu środków, status płatności może zostać zmieniony zgodnie z przebiegiem procesu refundacji.
09 — Anulowanie zamówienia a wycofanie zgody na płatność
Anulowanie zamówienia i wycofanie zgody na transakcję płatniczą są odrębnymi czynnościami.
Wycofanie zgody dotyczy zlecenia płatniczego i jest możliwe wyłącznie do właściwego momentu nieodwołalności.
Anulowanie zamówienia dotyczy natomiast realizacji umowy sprzedaży i zależy od etapu realizacji oraz zasad obowiązujących dla danego zamówienia.
Jeżeli transakcja została już wykonana, rozliczenie anulowanego zamówienia odbywa się poprzez odpowiednią procedurę zwrotu środków, a nie poprzez cofnięcie pierwotnej autoryzacji.
10 — Relacja z prawem odstąpienia od umowy
Prawo do wycofania zgody na transakcję płatniczą nie zastępuje ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
Jeżeli konsument chce zrezygnować z zakupu po wykonaniu płatności, może korzystać z odpowiedniej procedury odstąpienia od umowy, jeżeli dane zamówienie podlega takiemu prawu.
Dla standardowych zakupów objętych prawem odstąpienia odpowiednie zasady znajdują się na stronie dotyczącej elektronicznego odstąpienia oraz w Polityce zwrotów, wymian i refundacji.
11 — Kontakt w sprawie statusu zamówienia
W sprawach dotyczących statusu zamówienia, anulowania zamówienia lub refundacji można skontaktować się z działem obsługi klienta.
cupboardandcrate
E-mail: directcare@cupboardandcrate.com
Telefon: +81(709)393 83 79
Adres: Village House Nakamura 1-401, 44-1 Nakamura-chō, Taka-chō, powiat Taka, prefektura Hyōgo, 679-1113 Japonia
Godziny pracy działu obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–18:00. W weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy czas odpowiedzi może ulec wydłużeniu.
──────────── ◉ ────────────
cupboardandcrate · zasady wycofania zgody na płatność